Платье УТИЛЬ PANDA 396580 горчично-графитовый

Очень разочарована интернет-магазином!На протяжении нескольких лет неоднократно заказывала модели, писала очень доброжелательные отзывы.. пока не получила данную модель с браком:на плече сзади и спереди деформирующие полосы на ткани, отличающиеся по цвету и структуре, дырка на плече 1Х10 мм. При очень детальном осмотре упаковочного пакета дома, в верхнем углу по самому краю обнаружила линейный дефект пакета в 5 мм. Я старалась помочь разобраться менеджерам в причине брака и сама от этого пострадала. Оказывается, пакет нужно было вскрыть на почте, проверить содержимое, составить акт! Но я не уверена, что смогла бы на почте заметить это повреждение упаковки. К тому же, кроме дырки на платье присутствовали выше перечисленные повреждения. Я, безусловно, хотела вернуть свои деньги, но мне пошли "на встречу"- либо замену модели на новую либо возврат суммы в эквиваленте 70% от стоимости платья.В данной ситуации я выбрала новое платье. Каково было мое удивление, когда я опять получила платье с еще большим браком: с такими же линейными истончениями и изменениями цвета ткани на самом видном месте. Это платье мне тоже пришлось возвращать. В итоге мне возвращают сумму на 40.0 рублей меньше, чем я потратилась с учетом 2-х пересылок. Я, думаю, все было бы по-другому, если бы интернет-магазин не экономил на упаковке.

Ответ интернет-магазина: Добрый день, Татьяна! Вы получили посылку, у которой повреждена упаковка. В этом случае в почт. отд. надо оформлять акт о нарушении целостности упаковки при транспортировке. Вы это обнаружили только дома. В данном случае ни Белпочта, ни интернет-магазин не возмещают вам стоимость поврежденной модели. Мы пошли вам на уступку и предложили возместить 70% стоимости модели или обменять на такую же. Модели мы получаем сразу с завода-производителя, и это абсолютно новая одежда. Нам очень жаль, что с вашей посылкой такое произошло.